Telemarketing Staff【テレマスタッフ】

テレマスタッフTelemarketing Staff

お仕事の内容を教えてください

テレマとは、テレマーケティングのことで、コールセンターなどでのお仕事です。業務は大きく受信(インバウンド)と発信(アウトバウンド)に分かれます。インバウンドはカスタマーサポート・通販受注・テクニカルサポートなどで、アウトバウンドは電話調査やテレアポなどが代表的な業務です。 コールセンターの多くは、大きなオフィスビルのワンフロアーを丸ごと借りていたり、なかにはビル丸ごとがコールセンターというところもあります。とにかくたくさんの人が一緒に働いています。
女性が多いことから、女性には嬉しい空気清浄機や加湿器を備えているコールセンターがたくさんあります。
そのほか、個人用ロッカーやフリードリンクや電子レンジ、喫煙場所を備えたリフレッシュルームを完備しているところが多いのが特徴ですね。

今の仕事で嬉しかったことをお聞かせください

私は名古屋市の中心部にあるクレジットカード会社のコールセンターで働いています。テレマーケティングのお仕事は初めてだったので不安でしたが、営業の方にも『接客や受付なんかの仕事をしたことがあるから大丈夫ですよ』と勧められてはじめてみました。
はじめてみたら、私が理解しているかを確認しながらとても丁寧に
研修をしていただいたので、スムーズに理解していけましたし、『覚えが早いねぇ』なんて言ってもらったりしてどんどん自信がついてきて。

そしたら1ヶ月かかるはずの研修も2週間くらいでOKが出て、今では毎日がとても楽しいです。まわりの方も同じくらいの年齢の女性が多いので、休憩の時もいろんな話で盛り上がったりして。やってみたらこの仕事、私向いてるかもって思っちゃいました。


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